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Customer care: perché non può mancare nel tuo e-commerce

Con la nascita dell’e-commerce lo shopping si è evoluto diventando un’attività online rapida e solitaria: bastano pochi clic e in pochi secondi completiamo l’acquisto senza la necessità di toccare la merce e di confrontarci con amici e commessi per consigli e chiarimenti. Sembra perfetto…ma non sempre il processo d’acquisto fila così liscio. Spesso, i potenziali […]

E-commerce: fidelizza i tuoi clienti con l’email marketing

Se hai un e-commerce, l’email marketing è uno strumento indispensabile per entrare in contatto con i tuoi clienti e costruire una vera e propria relazione con loro. Solo stabilendo un rapporto duraturo nel tempo riuscirai a fidelizzarli, facendo in modo che acquistino più volte da te fino a diventare veri e propri clienti abituali. Ma […]

Come trasformare utenti in clienti grazie alla social proof

Un utente che visita per la prima volta il tuo sito e-commerce non conosce il tuo brand e i tuoi prodotti. Può aver visto un annuncio sponsorizzato sui social o su Google, che lo hanno catturato e convinto a cliccare, ma conoscere i valori del tuo brand è tutta un’altra cosa. Gran parte del traffico […]

Le Buyer Personas: il punto di partenza della tua comunicazione

Il cliente è il punto di partenza della tua comunicazione e, più in generale, del tuo business! Hai mai pensato a chi è il tuo cliente-tipo, il destinatario della tua comunicazione? E ti sei chiesto se stai comunicando con lui in modo corretto? Per chiarirti le idee, esistono le Buyer Personas: rappresentazioni astratte dei clienti […]

Carrelli abbandonati: recuperali grazie all’email marketing automation

Ci siamo! Finalmente l’utente è atterrato sul tuo sito e naviga tra le pagine prodotto, trova quello di cui ha bisogno, lo aggiunge al carrello, inizia la fase di check-out…e poi? Abbandona il sito senza completare l’acquisto. Peccato! Tutti i tuoi sforzi in termini di advertising, branding e usability sembrano non essere stati abbastanza, hai […]

Facebook Shops: la nuova era del social commerce?

L’ultima novità in casa Facebook, annunciata da Mark Zuckenberg in persona pochi giorni fa, è la nascita di Facebook Shops. Di che si tratta? Della possibilità per chiunque di creare il proprio negozio gratuitamente all’interno di Facebook e Instagram per vendere online in modo veloce e mobile friendly. Il progetto è molto ambizioso: “Vogliamo dare […]

Shopify: perché è la scelta giusta per il tuo e-Commerce

Dopo aver capito perché è il momento di iniziare a vendere online, ti sei finalmente deciso: vuoi aprire il tuo store. A questo punto le strade che si aprono davanti a te sono tante: puoi scegliere di sviluppare il tuo sito con Magento, WooCommerce, Prestashop, Shopify e tanti altri. Sembrano tutte ottime soluzioni, ma qual […]

E-commerce: perché è il momento di iniziare a vendere online

La situazione di emergenza causata dal Coronavirus, l’isolamento e la chiusura di tante attività locali hanno portato le persone a cercare nell’acquisto online la risposta alle loro necessità. L’ aumento del numero dei consumatori online in ogni settore è dimostrato dai numeri: secondo le stime presentate da Netcomm, in pochissimo tempo (solo 4 mesi), infatti, […]

L’ascesa inarrestabile di TikTok: scopriamo il social network della Generazione Z

Facebook, Instagram, Snapchat…e ora anche TikTok. Al club dei social network indispensabili per essere sulla cresta dell’onda si aggiunge un nuovo membro. Ne abbiamo sentito parlare tutti, abbiamo guardato i video provenienti dalla piattaforma, ma senza capirci più di tanto. Quindi, cos’è Tik Tok? Scopriamo insieme come funziona il social del momento (e del futuro). […]

Come realizzare Instagram Stories che lasciano il segno

L’ascesa delle stories è indiscutibile: nel 2016 vengono inaugurate su Instagram, il loro successo è tale che nel 2017 vengono implementate anche su Messenger, a seguire su Facebook e in ultimo su WhatsApp. Ad oggi, secondo l’ultima conferenza di Facebook “F8” tenutasi a Maggio 2019, sono più di un miliardo le persone che condividono storie […]